Les demandes entrantes atterrissaient dans une boîte partagée et y restaient. Le temps que quelqu’un les qualifie, les meilleures avaient souvent déjà parlé à quelqu’un d’autre.

Ce que nous avons construit

Un agent qui lit chaque demande entrante, la note au regard de leur profil de client idéal et l’inscrit dans le CRM le jour même, avec une action recommandée en pièce jointe. Plus rien n’attend qu’un humain le remarque.

Ce qui a changé

Le délai de réponse est passé de trois jours au jour même, et quarante pour cent de prospects qualifiés en plus ont atteint la conversation commerciale. La boîte partagée existe toujours ; elle n’est simplement plus l’endroit où les opportunités vont se faire oublier.